Ocorrências Técnicas

OT 017/17 Processo de Troca de Produtos

 
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OT 017/17 Processo de Troca de Produtos
by TDP Automação Comercial - Tuesday, 29 August 2017, 3:02 PM
 

Setor...........: Departamento de Suporte
Data............: 04/08/2017
Número da OT....: 000017
Documentação....: Mauro Celso Mangerona Stivam
Homologação.....: Bruno Moreira da Silva

OCORRÊNCIA
Demonstrar como funciona o processo de Troca de Produto pelo FACILITE Sistemas Comerciais.

SOLUÇÃO
1. Instruções de cadastros de COBRANÇA e NEGOCIAÇÃO que serão utilizadas no processo de Troca de Produto.

1.1 Pelo aplicativo FACILITE Comércio será necessário cadastrar uma forma de cobrança chamada 'TROCA' acessando o menu Cadastros -> Tabelas -> Cadastro de Cobrança, deixando marcado o campo 'Caixa Informativo' (Figura 01).

 
Figura 01


1.2 Pelo aplicativo FACILITE Comércio será necessário cadastrar uma negociação chamada 'DEVOLUÇÃO' acessando o menu Cadastros -> Tabelas -> Tabelas Genéricas -> Paleta Negociação e deixe marcado o campo 'Vende com Qtde negativa' (Figura 02).

 
Figura 02


2. Instruções para realizar o processo de Troca de Produto.
O processo de troca pode ser realizado tanto pelo aplicativo Balcão, Orçamento ou Pedido de Vendas. Nesse caso, a venda do produto que foi trocado deve ser feita normalmente, porém há algumas possibilidades na finalização do processo que serão listadas a seguir e precisam de atenção.
Será demonstrado o processo que deverá ser feito no aplicativo FACILITE Comércio e Orçamento e vamos utilizar como exemplo um produto no valor de R$1,00.

2.1 Caso o novo produto possua o MESMO VALOR do produto Trocado.
Finalize a venda em uma única parcela informando a cobrança 'TROCA' (Figura 03 e Figura 04)

 
Figura 03 - Pedido de Vendas


 
Figura 04 - Balcão e Orçamento


2.2 Caso o novo produto possua um VALOR MAIOR que o Trocado
Finalize a venda com uma parcela no valor do produto trocado informando a cobrança 'TROCA'. O restante finalize com a cobrança que o cliente pagar (Figura 05 e Figura 06).

 
Figura 05 - Pedido de Vendas


 

Figura 06 - Balcão e Orçamento


2.3 Caso o novo produto possua um VALOR MENOR que o Trocado
Finalize a venda com uma parcela no valor do produto trocado informando a cobrança 'TROCA' (Figura 07 e Figura 08). Depois deverá efetuar uma Sangria do caixa, pois estará devolvendo a diferença de valor entre os produtos ao cliente. Essa sangria pode ser feito pelo aplicativo Balcão\Orçamento através da opção F8 -> Caixa (Figura 9) ou pelo aplicativo FACILITE Comércio através do menu Financeiro -> Movimento de Caixa -> Manutenção de Lançamentos (Figura 10).

 
Figura 07 - Pedido de Vendas


 
Figura 08 - Balcão e Orçamento


 
Figura 09


 
Figura 10


2.4 Para acertar o estoque e a venda do produto Trocado.
Deverá ser feita uma venda pelo aplicativo FACILITE Comércio através do menu Operações -> Pedido de Vendas -> Informar Pedidos, com a negociação 'DEVOLUÇÃO' (Figura 11) e finalizado com a forma de cobrança 'TROCA' (Figura 12).

 
Figura 11


 
Figura 12