Ocorrências Técnicas

OT 005/19 Canais de Atendimento TDP Sistemas de Informação

 
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OT 005/19 Canais de Atendimento TDP Sistemas de Informação
by TDP Automação Comercial - Thursday, 15 August 2019, 11:28 AM
 

Setor..........................: Departamento de Suporte
Data...........................:
15/08/2019
Número da OT.........:
000005
Documentação.........:
Maicon Douglas Ribeiro Pauro
Homologação..........:
Bruno Moreira da Silva


OCORRÊNCIA:
Canais de Atendimento TDP Sistemas de Informação ®
 
SOLUÇÃO:
 
Contato Telefônico

Fixo:
(14) 3652 - 1880
·         Segunda à Sexta - Feira das 8h às 18h e aos sábados das 08h às 12h;
 
Celulares:
 (14) 9 8145 - 1940
·         Segunda à Sexta - Feira das 8h às 18h e aos sábados das 08h às 12h;
 
(14) 9 8159 - 1881
·         Segunda à Sexta - Feira das 8h às 18h e aos sábados das 08h às 17h;
 
Chat Online

   Através do site https://www.tdp.com.br/site/home.php é possível acessar o nosso chat online. Receba atendimento personalizado em tempo real para tirar dúvidas, fazer consultas e solicitar serviços. No canto superior direito na bolinha verde (Figura 1), é possível visualizar o campo CHAT ON, selecionado, será aberta a tela de login (Figura 2), clique no botão Desejo me Cadastrar.
Figura 1
                                                                                                                                                                   Figura 1

Firgura 2Figura 2

Preencha os dados solicitados para concluir o cadastro e clique em Enviar. (Figura 3)

Figura 3
Figura 3
Figura 4
Figura 4

Após o cadastro o site irá redirecionar (Figura 4) novamente para, a tela de login (Figura 2), informe os dados cadastrados para o login e clique em Entrar. (Figura 5)


Figura 5
Figura 5

Selecione o setor em que deseja atendimento e clique no botão Solicitar Atendimento. (Figura 6)

Figura 6
Figura 6

Após esse procedimento, só aguardar o redirecionamento para um de nossos atendentes. (Figura 7)

Figura 7
Figura 7


E-mail

Você pode entrar em contato com a TDP Sistemas de informação sempre que desejar através do e-mail tdp@tdp.com.br
 
Acesso Remoto Padrão

Para realizar o melhor atendimento para com os nossos clientes, temos parceria com a empresa Team Viewer, disponibilizando um aplicativo quick suporte personalizado (Figura 8), o download pode ser facilmente realizado em nosso site. Vá até o rodapé da página, na coluna contato, você encontrará o link Team Viewer. (Figura 9)

Também podemos atender utilizando a versão 11 do Team Viewer, basta instalar a versão FULL no seu computador. (Figura 10)


Figura 8
Figura 8
Figura 9
Figura 9

Figura 10
Figura 10