Corrigindo duplicidade de NF-e - 093/23

Setor....................: Departamento de Suporte
Data.....................: 05/06/2023
Número da OT....: 093/23
Documentação...: David Guimarães
Homologação.....: Guilherme Nais

OCORRÊNCIA
Corrigindo duplicidade de NF-e

SOLUÇÃO
Causa do problema é uma falha de comunicação com o servidor da receita na hora da transmissão, normalmente ocorre quando o serviço da receite está instável, para resolver essa questão siga os passos á baixo.

Pegue a chave de acesso da mensagem de duplicidade e consulte ela no site da receita: 
https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=d09fwabTnLk=
Chave vai aparecer nesse campo: 


(imagem1)

- A nota que está no site da receita, é a mesma nota que consta no FACILITE? Mesmo cliente, Produto, Valor Total etc...
NÃO = ENTÃO ESSA NOTA NÃO FOI TRANSMITIDA PELO NOSSO SISTEMA, A SOLUÇÃO É IGNORAR A NUMERAÇÃO NO FACILITE E GERAR UMA NOVA NOTA USANDO O PRÓXIMO NÚMERO.
SIM = ENTÃO É SÓ SEGUIR OS PASSOS PARA A CORREÇÃO.

- Realize o download do XML:

(imagem2)


- Renomeie o arquivo XML que você baixou adicionando "-NFe.xml" no final do arquivo, exemplo: 
00000000000000000000000000000000000000000000-NFe.xml
(Esses "00000" é apenas um exemplo o seu xml terá outros números, só precisa adicionar "-NFe.xml" no final do seu arquivo)
Ficando dessa forma:

(imagem3)


-
Coloque esse XML dentro da pasta do sistema, substitua o arquivo da pasta caso exista: 
UNIDADE:\SINCO\Integrado\Arquivos Emissor NFe\XMLs\


- Abra o aplicativo "PConverterTxtToXML" que fica dentro da pasta INTEGRADO:

(imagem4)

- Digite o numero da nota que deu duplicidade e clique em consultar:

(imagem5)

- Preencha os campos á baixo com os dados corretos da nota e clique em ATUALIZAR:

Exemplo do preenchimento dos campos: 

(imagem6)

CAMINHO DO XML CORRETO: O caminho aonde você colocou o novo
STATUS NFE: Impresso
NOVA CHAVE DE ACESSO: A chave de acesso que apareceu na mensagem de duplicidade e também a mesma que você renomeou o arquivo XML

- Pronto, agora você pode consultar a nota para atualizar o PDF e depois reimprimir.

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