Nota Técnica

Resumo da Nota Técnica

A partir desta versão, foram realizadas melhorias na tela [0014] FACILITE - Ordem de Serviço, permitindo agora o envio da ordem de serviço para o WhatsApp do cliente.

Detalhes da Nota Técnica

Para enviar a ordem de serviço, é necessário possuir uma licença do INPERA e ter a integração WhatsApp ChatIA habilitada no ambiente.

Além disso, é preciso que o TOKEN DE INTEGRAÇÃO esteja configurado no aplicativo MonitorINPERA.

O parâmetro 1.01.003 - TIPO DO RELATÓRIO PARA ORD. SERVIÇO EXTE deve estar com seu status FastReport.

Após a configuração, para realizar o envio, basta abrir a ordem de serviço desejada, acessar a paleta de impressão e clicar no botão com o ícone do WhatsApp.

Ao clicar no botão, será aberta uma tela que carregará o número de celular do cliente, caso esteja preenchido no cadastro. Também é possível editar o número de celular para o envio, caso haja necessidade.

Após informar o número, basta clicar no botão Enviar Mensagem para enviar a ordem de serviço para o WhatsApp do cliente.

Questões:

1) Qual melhoria foi implementada na tela [0014] FACILITE - Ordem de Serviço nesta versão?

a) Envio de relatórios para o e-mail do cliente.
b) Envio da ordem de serviço para o WhatsApp do cliente.
c) Exportação da ordem de serviço para PDF.
d) Criação de novos campos para cadastro de serviços.

2) Como o número de celular do cliente é carregado para envio da ordem de serviço?

a) É preenchido automaticamente se estiver cadastrado no sistema.
b) Precisa ser inserido manualmente toda vez.
c) O sistema busca o número no histórico de mensagens do WhatsApp.
d) Não é necessário inserir o número, pois o envio é feito por e-mail.

3) O que é necessário para habilitar o envio da ordem de serviço para o WhatsApp?

a) Apenas o cadastro do número de celular do cliente.
b) Licença do INPERA, integração WhatsApp ChatIA habilitada, TOKEN DE INTEGRAÇÃO configurado no MonitorINPERA e o parâmetro 1.01.003 - TIPO DO RELATÓRIO PARA ORD. SERVIÇO EXTE com o status FastReport.
c) Instalar um aplicativo externo de mensagens.
d) Atualizar a tela de [0014] FACILITE - Ordem de Serviço.

Parâmetros Envolvidos

1.01.003 - TIPO DO RELATÓRIO PARA ORD. SERVIÇO EXTE = FastReport.

Nível de usuário:

4.16.05.200 - Permite Enviar OS externa por WhatsApp.