Criação de Novo Relatório de Ordem de Serviço - NT Nº 0031/2025
Resumo da Nota Técnica
Atendendo à solicitação do cliente, que possui uma loja de manutenção de celulares, foi desenvolvido um novo relatório para facilitar o registro da entrada de equipamentos para conserto.
Detalhes da Nota Técnica
Para atender à necessidade do cliente, foi criada uma versão do relatório de Ordem de Serviço a partir do arquivo existente “OrdemServiçoTDP.fr3”, gerando um novo arquivo denominado “OrdemServicoTecCell.fr3”. Estrutura do Relatório 1. Cabeçalho: o Contém as principais informações da empresa, incluindo Razão Social, CNPJ, Endereço e Contato.
2. Informações do Cliente: o Campo com os dados do cliente, incluindo nome, telefone e documento de identificação.
3. Checklist de Entrada do Equipamento: o Criada uma seção específica contendo uma lista de verificação com as características do aparelho no momento da entrada. o Cada item do checklist possui um campo correspondente para marcação.
4.Descrição do Problema: o Campo específico para registrar a causa/defeito relatado pelo cliente.
5.Termo de Garantia: o Implementado um termo de garantia vinculado ao serviço executado. o A cada serviço descrito na OS, será gerado um campo adicional contendo as informações necessárias sobre a garantia do reparo. Configuração e Implementação • Para que o novo relatório esteja disponível para impressão, é necessário substituir o arquivo existente dentro da pasta “RelatorioOS” na raiz do sistema. • Ambos os arquivos (OrdemServiçoTDP.fr3 e OrdemServicoTecCell.fr3) poderão ser escolhidos no momento da criação da Ordem de Serviço.
Questões:
1. Qual foi a principal melhoria implementada no relatório de Ordem de Serviço? A)⬜ A adição de um campo de assinatura do cliente. B)⬜ A criação de um checklist para registrar as características do equipamento na entrada. C)⬜ A inclusão de uma tabela de preços dos serviços realizados. D)⬜ A retirada das informações do cliente do cabeçalho do relatório.
2. Onde o novo relatório deve ser armazenado para ser utilizado corretamente no sistema? A)⬜ Na pasta de configuração do sistema. B)⬜ Na pasta "RelatorioOS" na raiz do sistema. C)⬜ Dentro da pasta de logs do sistema. D)⬜ Em qualquer local do computador, pois o sistema o encontra automaticamente.
3. Como funciona o novo termo de garantia no relatório? A)⬜ Ele é impresso apenas se o cliente solicitar manualmente. B)⬜ Ele não está vinculado a nenhum serviço, sendo apenas informativo. C)⬜ Ele é gerado automaticamente conforme os serviços forem descritos na OS. D)⬜ Ele é preenchido manualmente pelo técnico após a entrega do equipamento.