Foi feito ajustes no arquivo ‘checklist.fr3’ também foi feito um novo modelo com o nome ‘OrdemServicoTONCELL.fr3’
Detalhes da Nota Técnica
O relatório incluirá as seguintes informações: 1. Dados do cliente e do equipamento o Nome e telefone do cliente o Tipo de equipamento, modelo e número de documento (caso necessário) 2. Verificação técnica inicial o Uma lista de verificação com múltiplos itens onde será assinalado se o equipamento apresenta defeitos como: não ligar, sem áudio, problemas no Wi-Fi, tela trincada, falha na câmera, falha na biometria, entre outros. o Cada item é marcado com um “X” indicando os problemas detectados no momento do recebimento. 3. Identificação de danos visuais o Marcação com "X" nas áreas do desenho que indicam onde o aparelho apresenta avarias visíveis (frente, traseira, laterais, parte superior ou inferior). 4. Observações adicionais o Espaço destinado para registrar qualquer observação extra relevante sobre o estado físico ou funcional do aparelho. 5. Descrição do problema relatado pelo cliente o Campo onde é descrito, de forma escrita, o problema conforme relatado pelo cliente no momento da entrega. 6. Aprovação ou recusa do serviço o Indicação se o serviço foi aprovado ou recusado pelo cliente após o diagnóstico inicial. 7. Termos e condições do serviço o Informações sobre prazos de retirada, garantia dos serviços prestados, responsabilidade sobre dados, e política de armazenamento de aparelhos não retirados. 8. Assinatura e datas o Registro da data de entrega do aparelho à assistência e da devolução ao cliente. o Assinatura do cliente, confirmando que está ciente das condições e dos testes realizados
Questões:
1. Quais informações são registradas na seção "Dados do cliente e do equipamento" no relatório? A) Somente o nome do cliente B) Nome, telefone, tipo de equipamento, modelo e documento C) Apenas o tipo de equipamento e modelo D) Endereço completo do cliente ________________________________________ 2. Qual é o objetivo da lista de verificação técnica presente no relatório? A) Confirmar se o aparelho é original B) Identificar se o cliente autorizou o conserto C) Marcar os defeitos encontrados no equipamento no momento do recebimento D) Calcular o valor do serviço prestado ________________________________________ 3. O que o cliente confirma ao assinar o relatório? A) Que o aparelho já estava consertado ao ser entregue B) Que está de acordo com os itens descritos e os testes realizados no equipamento C) Que o pagamento já foi realizado D) Que não existem avarias no aparelho