(INPERA) Mensagem via WhatsApp ChatIA não funcional em algumas bases - NT 222/2025
Resumo da Nota Técnica
Nesta OS, foi investigada e identificada uma solução para alguns casos em que mensagens do delivery não estavam sendo enviadas via WhatsApp ChatIA.
Detalhes da Nota Técnica
Caso a empresa esteja com a Integração do WhatsApp ChatIA habilitada, mas as mensagens não estejam sendo enviadas para o cliente ou para a própria empresa, foi observado que a ausência do token de integração pode ser a causa do problema.
Para resolver, clique no ícone de usuário no canto superior direito e, em seguida, em 'Token integração'. Na página que será aberta, clique no botão 'Recuperar token' e teste novamente o envio das mensagens.
