Análise e Detalhamento de Erro no Relatório de Vendas - NT Nº 0506/2025
Resumo da Nota Técnica
O cliente reportou inconsistência ao gerar o relatório Movimento de Vendas no Período com Cobrança pelo servidor.
Quando a consulta era realizada diretamente no PDV, os valores de cobrança eram exibidos corretamente. No entanto, ao gerar o mesmo relatório no servidor, os dados simplesmente não apareciam.
Após nova análise, verificou-se que a causa do problema não estava no relatório, nem no banco, nem no processo de importação, mas sim na forma como o MonitorPDVFacilite tratava o carregamento das informações de cobrança.
Detalhamento da Análise
1. Etapa de Reprodução e Verificações Iniciais
Inicialmente, avaliou-se a possibilidade de erro no relatório.
Foram realizados diversos testes, e foi constatado que
O arquivo FR3 estava funcionando corretamente;
A lógica do relatório estava correta tanto no PDV quanto no servidor;
Não havia falhas estruturais ou de formatação.
Em seguida, analisou-se por que a consulta gerada no servidor retornava dados divergentes.
2. Diferenças Entre as Telas de Consulta
Durante os testes:
A tela do PDV carregava normalmente todas as cobranças;
No servidor, uma das telas responsáveis pela consulta apresentava inconsistências, especialmente ao buscar registros vinculados a um número de caixa específico.
Essa divergência indicava que o problema não estava na emissão do relatório, mas sim na origem dos dados carregados antes da emissão.
3. Identificação da Causa
Após uma investigação mais profunda no comportamento do sistema, foi constatado que:
O aplicativo MonitorPDVFacilite realizava a leitura das informações de forma diferente nas duas consultas;
Havia um problema interno no código do Monitor, que afetava especificamente o retorno dos dados de cobrança;
Por este motivo, o servidor não recebia corretamente as informações necessárias para o relatório.
Correção Aplicada
Foi realizada uma alteração direta no código do aplicativo MonitorPDVFacilite, modificando a forma como o sistema carregava e tratava os dados vinculados às cobranças.
Após essa modificação:
As consultas passaram a retornar as informações completas;
O relatório voltou a exibir todas as cobranças corretamente no servidor, assim como já ocorria no PDV.
Arquivos/Substituições
Para que a correção funcione, é necessário:
✔ Substituir o MonitorPDVFacilite atualizado na máquina do cliente.
Nenhum arquivo FR3 precisou ser ajustado.
Conclusão
Com a alteração aplicada no MonitorPDVFacilite, o carregamento das informações de cobrança foi corrigido, e o relatório Movimento de Vendas no Período com Cobrança voltou a funcionar normalmente no servidor.
Caso existam dados antigos que não apareceram corretamente devido à falha anterior, recomenda-se refazer as exportações correspondentes, garantindo a consistência do histórico.
Questões
1. O erro relatado pelo cliente ocorria em qual situação?
a) Apenas no PDV
b) Apenas no servidor
c) No PDV e no servidor
d) Somente no banco de dados
2. Qual foi a causa identificada para o problema?
a) Erro no arquivo FR3 do relatório
b) Falha no cálculo da cobrança
c) Erro na importação dos dados
d) Problema no MonitorPDVFacilite na forma de buscar os dados
3. Qual valor o parâmetro 4.18.239 deve receber para que a importação funcione corretamente?
a) PEDV
b) PEDIVER
c) PEDIVEV
d) Esse parâmetro não é mais relevante para a solução deste problema