Nota Técnica

Resumo da Nota Técnica

Após relatos de revendas e análise de históricos de atendimento, foi identificada uma falha no funcionamento do parâmetro 4.18.781 – Imprimir pedido junto com emissão de NFC-e no Balcão.
O comportamento do parâmetro estava inconsistente, causando solicitações indevidas de impressão do pedido não fiscal e, em outros cenários, impedindo a impressão quando deveria ocorrer.
Foi realizada uma correção no código do aplicativo Balcão para restabelecer o fluxo correto de impressão, garantindo um comportamento previsível e alinhado às regras definidas.

Detalhes da Nota Técnica

Solicitação / Problema Identificado
O parâmetro 4.18.781 foi criado com o objetivo de controlar a solicitação de impressão do pedido não fiscal quando ocorre a emissão de NFC-e no Balcão.
O cenário observado foi o seguinte:
A mensagem de impressão do pedido não fiscal passou a funcionar corretamente para quem emitia NFC-e.

Porém, deixou de funcionar para usuários que optavam por não imprimir a NFC-e, situação em que o pedido não fiscal deveria continuar sendo impresso.
Como alternativa temporária, as revendas passaram a orientar a habilitação do parâmetro 4.18.781, o que fazia a impressão não fiscal voltar a funcionar.
Entretanto, ao habilitar esse parâmetro, o sistema passou a solicitar impressão do pedido não fiscal em todos os casos, inclusive quando a NFC-e era emitida, gerando comportamento incorreto.
Após validação interna, foi definido o fluxo correto esperado.
Fluxo Correto Esperado
Após a validação, o comportamento do sistema deve seguir as regras abaixo:
Quando o parâmetro 4.18.276 (Habilita Orçamento) estiver = Não
Solicitar a impressão do pedido não fiscal somente se o parâmetro 4.18.781 = Sim.
A solicitação deve ocorrer após a impressão do cupom fiscal, como já era feito anteriormente.
Quando o parâmetro 4.18.276 estiver = Sim e o usuário gerar NFC-e
Solicitar a impressão do pedido não fiscal somente se o parâmetro 4.18.781 = Sim.
A solicitação deve ocorrer após a impressão do cupom fiscal.
Quando o parâmetro 4.18.276 estiver = Sim e o usuário optar por não gerar NFC-e
Sempre solicitar a impressão do pedido não fiscal.
Essa funcionalidade havia deixado de funcionar na versão atual.

Correção Realizada
Para corrigir o problema, foi efetuada uma revisão completa no código responsável pelo tratamento do parâmetro 4.18.781, reorganizando e ajustando toda a lógica relacionada à impressão do pedido não fiscal.
Com essa correção:
O fluxo ficou mais claro e funcional.
A impressão do pedido não fiscal voltou a respeitar corretamente a combinação dos parâmetros 4.18.276 e 4.18.781.
Foram eliminadas as solicitações indevidas de impressão em cenários onde não eram esperadas.
Configuração Necessária
Para que a correção funcione corretamente, será necessário:
Substituir o aplicativo Balcão na pasta raiz do sistema do cliente.

Questões:

Qual era o principal problema relacionado ao parâmetro 4.18.781?
a) A NFC-e não era gerada corretamente
b) O pedido fiscal não era impresso
c) A impressão do pedido não fiscal ocorria de forma incorreta ou deixava de ocorrer
d) O parâmetro não existia no sistema

Em qual situação o pedido não fiscal deve sempre ser solicitado?
a) Quando o parâmetro 4.18.781 estiver igual a Não
b) Quando o parâmetro 4.18.276 estiver igual a Sim e não for gerada NFC-e
c) Quando a NFC-e for sempre impressa
d) Quando o cliente cancelar a venda

Qual ação é necessária para aplicar a correção no cliente?
a) Atualizar apenas o banco de dados
b) Substituir arquivos de relatório
c) Substituir o aplicativo Balcão na pasta raiz
d) Ajustar somente os parâmetros no Util

Parâmetros Envolvidos

Parâmetros:
'4.18.781' - IMPRIMIR PEDIDO JUNTO COM EMISSÃO DE NFCE NO BALCÃO
'4.18.276' - 'HABILITA ORÇAMENTO'
'4.18.637' - GERA NF-E PELO BALCAO