Correção do Relatório – Extrato em Aberto do Cliente - NT nº 0041/2026
Resumo da Nota Técnica
Foi identificada uma falha na emissão do relatório Extrato em Aberto do Cliente, localizado no módulo de Contas a Receber, que impedia a exibição correta de todo o saldo em aberto de determinados clientes. O problema resultava em erro durante a geração do relatório, comprometendo a visualização das informações financeiras. Para corrigir a situação, foi realizado um ajuste no arquivo do relatório, permitindo que os pedidos sejam exibidos corretamente, sem interrupções na emissão.
Detalhes da Nota Técnica
O cliente relatou que, ao acessar o caminho: Integrado → Contas a Receber → Impressão → Extrato em Aberto do Cliente ocorria o seguinte comportamento: • O relatório Extrato em Aberto do Cliente apresentava erro durante a geração. • Nem todo o saldo em aberto do cliente era exibido. • O problema foi identificado ao tentar emitir o relatório para o cliente de código 000054. • O erro impedia a conferência correta dos valores em aberto, conforme demonstrado nas imagens anexadas à solicitação. ________________________________________ Análise e Correção Realizada Após análise do cenário, foi identificado que o erro estava relacionado a uma condição não tratada corretamente dentro do relatório. As seguintes ações foram realizadas: • Implementação de um tratamento condicional no arquivo do relatório (.fr3). • Ajuste da lógica para garantir que todos os pedidos em aberto sejam processados e exibidos corretamente. • Validação da emissão do relatório após a correção, confirmando a exibição completa do saldo em aberto do cliente. ________________________________________ Arquivos Envolvidos / Configuração Para que a correção funcione corretamente no ambiente do cliente, é necessário: • Substituir o arquivo .fr3 do relatório Extrato em Aberto do Cliente • Local: pasta de relatórios do sistema Após a substituição, o relatório passa a ser emitido corretamente, exibindo todos os pedidos e saldos em aberto do cliente selecionado.
Questões:
1. Em qual módulo do sistema o relatório Extrato em Aberto do Cliente é emitido? a) Vendas b) Financeiro → Caixa c) Contas a Receber d) Cadastros
2. Qual foi o principal problema relatado pelo cliente ao emitir o relatório? a) Valores duplicados no saldo em aberto b) Erro na geração do relatório, não exibindo todo o saldo em aberto c) Falta de ordenação dos pedidos por data d) Relatório não disponível no menu
3. Qual ação foi necessária para corrigir o problema identificado? a) Ajuste de parâmetros no cadastro do cliente b) Substituição do banco de dados c) Implementação de tratamento condicional no arquivo .fr3 d) Reprocessamento dos títulos financeiros