Enviando link de acompanhamento de OS para cliente pelo Whatsapp
Resumo da Nota Técnica
Procedimento de envio de link de acompanhamento da OS para os clientes com número de telefone whatsapp cadastrados, link este que aparece como comando na tela de listagem da OS, ao clique chega um link ao cliente, onde ele pode acompanhar as principais informações da sua OS.
Detalhes da Nota Técnica
- Para envio do link, é preciso garantir que o cliente tenha uma conta Whatsap vinculada ao número de telefone cadastrado na tela de clientes.
- Na tela do dashboard entrar em: Cadastros -> Cliente (Imagem 1)
- Pesquisar pelo cliente e depois clicar no campo de edição, no registro referente ao cliente buscado (Imagem 2)
- Na tela de clientes, garantir que há um telefone válido e cadastrado no Whatsapp, contendo DDD. (Imagem 3)
- Feito isso, voltar ao dashboard e clicar em Aplicativos -> Ordens de Serviço (Imagem 4)
- Ao encontrar a Ordem de serviço cujo link deve ser enviado ao cliente, clicar nos 3 pontos do lado no Nº OS (Imagem 5)
- Na tela modal, clicar em Cliente Acompanhar OS e aguardar cerca de 2s até o recebimento da mensagem de sucesso "Mensagem enviada ao cliente" (Imagem 6)
- Por padrão o remetente da mensagem é o telefone do Aufre IA: (14)3173-0853, porém se o cliente desejar que o remetente seja outro número de telefone, pedir para comunicar com a equipe de vendas para criar uma integração ao WhatsChatia, os dados de integração ficam em Administração -> Integrações (Imagem 7)
- Na tela de integrações, role a tela até encontrar a opção WhatsApp Chatia e habilite (se precisar) e atualize (Imagem 8) com as informações passadas pela equipe de vendas, sendo estes dados a URL e o Token.
- A tela que deve abrir para o cliente será conforme as imagens 9 e 10.
