(RELATÓRIO 0301) Resumo de Produtividade NT 0277/2026
Resumo da Nota Técnica
O relatório Resumo de Produtividade (0301) apresenta, por técnico/representante, a quantidade de ordens de serviço atendidas, as horas produtivas, as horas improdutivas e os respectivos percentuais, considerando o período informado pelo usuário.
A apuração é feita com base nos atendimentos registrados na ordem de serviço, utilizando o técnico/representante vinculado a cada atendimento.
Detalhes da Nota Técnica
Caminho de acesso O relatório é acessado pelo menu:
Aplicativos → Ordens de Serviço → botão de impressora no canto superior direito da tela -> Resumo de Produtividade
Objetivo do relatório O relatório tem como objetivo apresentar um resumo consolidado da produtividade dos técnicos/representantes, permitindo acompanhar o aproveitamento do tempo disponível no período analisado.
Campos exibidos O relatório exibe as seguintes informações:
Técnico: nome do representante responsável pelo atendimento; Qtde OS: quantidade de ordens de serviço distintas atendidas; Horas produtivas: total de horas apuradas nos atendimentos; % produtivo: percentual de horas produtivas em relação às horas disponíveis; Horas improdutivas: diferença entre horas disponíveis e horas produtivas; % improdutivo: percentual de horas improdutivas em relação às horas disponíveis. Ao final, é exibida uma linha de TOTAL com a consolidação dos valores apresentados.
Filtros O relatório utiliza os seguintes filtros:
Data entrada inicial; Data entrada final. Quando informada apenas a data inicial, o sistema considera o próprio dia como período de apuração.
O filtro é aplicado pela data/hora inicial do atendimento (OSA_DATAHORAINICIAL).
Regras de apuração A apuração considera os atendimentos da tabela ORDEMSERVICOATENDIMENTOS, vinculados a ordens de serviço válidas.
O técnico/representante é obtido pelo campo OSA_IDTECNICO de cada atendimento.
As horas produtivas são calculadas pela diferença entre a data/hora final e a data/hora inicial do atendimento. Quando não houver data/hora final, o atendimento é considerado com zero hora produtiva.
As horas disponíveis são calculadas com base no cadastro do representante (REP_HORASDISPONIVEISMES), utilizando 186 horas como padrão quando o valor não estiver informado. No caso de filtro por período, o valor é proporcionalizado conforme a quantidade de dias selecionados.
Somente atendimentos com técnico/representante informado em OSA_IDTECNICO são considerados no relatório.
Ordenação O relatório é ordenado pelo nome do técnico/representante, com a linha TOTAL exibida ao final.
