Nota Técnica

Resumo da Nota Técnica

Foi desenvolvida uma nova funcionalidade de Mensageria WhatsApp integrada ao sistema FACILITE, permitindo o envio automático de mensagens aos clientes de forma prática e segura.
Com essa implementação, o sistema passa a registrar os eventos que devem gerar mensagens e um aplicativo específico, denominado Monitor de Mensageria WhatsApp, realiza o processamento e envio das mensagens sem interferir na utilização normal do sistema pelos usuários.
Nesta primeira etapa, a funcionalidade foi disponibilizada para o evento de Pedido de Venda Finalizado, possibilitando que o cliente receba automaticamente uma confirmação via WhatsApp após a conclusão do pedido.

Detalhes da Nota Técnica

Foi criado o aplicativo Monitor de Mensageria WhatsApp, responsável por acompanhar e processar os envios das mensagens geradas pelo sistema.
Também foi implementada uma tela de configuração onde o usuário pode definir quais eventos deverão gerar mensagens automáticas.
Nesta versão, foi disponibilizado o evento:
• Pedido Finalizado
Quando um pedido é concluído, o sistema pode gerar automaticamente uma mensagem semelhante a:
"Seu pedido nº XXXXX foi finalizado com sucesso."
O envio é realizado apenas quando o evento estiver habilitado nas configurações da mensageria.

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Funcionalidades Disponíveis
Monitoramento dos Envios
O Monitor possui recursos para acompanhamento das mensagens enviadas, incluindo:
• Quantidade de mensagens pendentes.
• Mensagens enviadas com sucesso.
• Mensagens com falha.
• Mensagens canceladas.
• Histórico de processamento.
Configuração dos Eventos
O usuário pode selecionar quais eventos deverão gerar mensagens automáticas através da tela de configurações do Monitor.
Tratamento de Falhas
Caso ocorra perda de conexão ou indisponibilidade momentânea da internet, o sistema mantém a mensagem pendente para uma nova tentativa de envio posteriormente.
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Benefícios da Implementação
• Comunicação automática com os clientes.
• Redução de processos manuais.
• Maior agilidade no atendimento.
• Envio realizado em segundo plano, sem impactar a operação do sistema.
• Controle centralizado dos eventos que geram mensagens.
• Acompanhamento completo dos envios realizados.
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Configuração Necessária
Para utilização da funcionalidade é necessário:
1. Instalar o aplicativo Monitor de Mensageria WhatsApp.
2. Configurar corretamente a integração de comunicação.
3. Habilitar os eventos desejados na tela de configurações do Monitor.
4. Manter o Monitor em execução para que os envios sejam processados.
Atualização Necessária
Para que a funcionalidade opere corretamente, será necessário:
• Substituir o aplicativo Integrado.
• Implantar o aplicativo Monitor de Mensageria WhatsApp na máquina do cliente.

Questões:

1. Qual o objetivo da nova funcionalidade de Mensageria WhatsApp?
a) Emitir notas fiscais automaticamente.
b) Enviar mensagens automáticas aos clientes através do WhatsApp.
c) Gerar relatórios financeiros.
d) Controlar estoque dos produtos.
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2. Qual evento está disponível nesta primeira etapa da implantação?
a) Pedido Cancelado.
b) Pedido Faturado.
c) Pedido Finalizado.
d) Ordem de Serviço Finalizada.
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3. O que acontece caso a internet esteja indisponível no momento do envio?
a) A mensagem é excluída automaticamente.
b) O pedido é cancelado.
c) O sistema mantém a mensagem para nova tentativa de envio posteriormente.
d) O cliente recebe a mensagem por e-mail.

Parâmetros Envolvidos

Não há parâmetros envolvidos.