(DASHBOARD) 012923 - Configuração de e-mail e envio de Ordem de Serviço ao cliente NT 0404/2026
Resumo da Nota Técnica
Foi disponibilizada uma nova configuração de e-mail no Inpera Dashboard, permitindo que cada empresa utilize sua própria conta para enviar Ordens de Serviço aos clientes.
A melhoria também amplia as opções de envio da Ordem de Serviço, possibilitando escolher entre WhatsApp, e-mail ou os dois canais simultaneamente.
Detalhes da Nota Técnica
1) Configuração da conta de e-mail
Na tela de Integrações, a empresa pode informar os dados da conta que será utilizada para o envio de e-mails, incluindo endereço de e-mail, servidor SMTP, porta, senha e segurança da conexão.
A segurança da conexão pode ser configurada como sem segurança, SSL ou TLS. A senha informada fica protegida no sistema.
2) Modelos padrão para Ordem de Serviço
Também podem ser definidos um assunto e uma mensagem padrão para os e-mails de Ordem de Serviço, facilitando e padronizando a comunicação com os clientes.
3) Escolha dos canais de envio
Na listagem de Ordens de Serviço, a opção "Enviar OS ao Cliente" permite selecionar o envio por WhatsApp, por e-mail ou pelos dois canais ao mesmo tempo.
4) Conferência antes do envio por e-mail
Ao escolher o envio por e-mail, o sistema carrega automaticamente o assunto e a mensagem padrão configurados. Essas informações podem ser alteradas pelo usuário antes da confirmação.
O endereço de e-mail atualizado do cliente é consultado e validado, reduzindo falhas causadas por informações ausentes ou inválidas.
5) Identificação do remetente
Os e-mails são enviados utilizando a conta informada na tela de Integrações, permitindo que o cliente identifique a própria empresa como remetente da Ordem de Serviço.
6) Envio por WhatsApp
O envio por WhatsApp mantém o comportamento já utilizado no sistema e pode ser realizado sozinho ou em conjunto com o envio por e-mail.