(INPERA) — Preenchimento das Características do Produto no atendimento da Ordem de Serviço
Resumo da Nota Técnica
Foi implementado o preenchimento das Características do Produto durante o atendimento da Ordem de Serviço. Com isso, o técnico pode registrar, no momento do atendimento, as informações específicas do equipamento vinculadas àquela visita.
A melhoria permite indicar, no cadastro da característica, se ela deve aparecer no atendimento e passa a guardar os valores informados junto ao próprio atendimento, sem alterar de forma indevida o histórico das visitas anteriores.
Detalhes da Nota Técnica
1) Nova opção no cadastro da característica
Na tela Cadastros -> Equipamentos -> Características do Produto foi incluída a opção "Preencher no atendimento da OS?". Quando essa opção estiver ativada, a característica passa a ficar disponível para preenchimento na tela de atendimento da Ordem de Serviço.
2) Quais campos aparecem no atendimento
No atendimento são exibidas somente as características que:
- estejam marcadas com a opção "Preencher no atendimento da OS?";
- pertençam ao equipamento vinculado à Ordem de Serviço.
Assim, o técnico visualiza apenas os campos relevantes para aquele atendimento.
3) Nova seção na modal de atendimento
Na modal de atendimento da Ordem de Serviço foi adicionada a seção "Características do Produto". A seção é expansível: o usuário pode abrir ou fechar o bloco conforme a necessidade, mantendo a tela organizada.
4) Preenchimento dos valores no atendimento
Ao expandir a seção, o sistema apresenta os campos conforme o tipo cadastrado (texto, número, data, lista de opções ou caixa de seleção). Nos campos numéricos, a unidade de medida aparece junto ao nome do campo, facilitando o preenchimento correto.
5) Aproveitamento dos valores do cadastro do equipamento
Ao iniciar um novo atendimento, o sistema já traz preenchidos, quando existirem, os valores cadastrados no equipamento. O usuário pode confirmar ou alterar essas informações antes de gravar.
6) Valores guardados por atendimento
Os valores informados no atendimento ficam vinculados àquele atendimento. Em uma próxima visita, o sistema pode partir dos valores do cadastro do equipamento, e ao abrir um atendimento já registrado, o usuário visualiza exatamente o que foi informado naquele momento.
7) Resultado para o processo operacional
Com a melhoria, o atendimento da Ordem de Serviço passa a registrar de forma organizada as características do equipamento observadas em campo, com controle sobre quais campos devem ser preenchidos e com histórico por atendimento.
Parâmetros Envolvidos
A configuração relacionada a esta implementação é:
- Opção "Preencher no atendimento da OS?", definida no cadastro da característica na tela Características do Produto.
