Ajuste no tratamento de comandas duplicadas no aplicativo comanda NT 0445/2026
Resumo da Nota Técnica
A partir desta versão, foram efetuados ajustes no aplicativo [0036] FACILITE - Gerenciador de Comandas, especificamente para resolver um problema de duplicidade de comandas.
No aplicativo Comanda, as comandas não finalizadas de dias anteriores tinham a data atualizada automaticamente para a data de entrada do caixa.
Quando já existia outra sequência do mesmo número em aberto (ou que também passasse a ficar no mesmo dia após a atualização da data), o sistema considerava a situação como "comanda duplicada".
Ao abrir o Monitoramento, era exibida a mensagem solicitando correção manual, mesmo em casos em que bastava alinhar a sequência antiga em relação à mais recente do mesmo número.
-------------------------------------------------------------------------------- 2. O QUE FOI ALTERADO --------------------------------------------------------------------------------
Ao detectar comandas do mesmo número em aberto, o sistema passou a agir assim:
1) Tenta corrigir automaticamente a duplicidade. 2) Mantém aberta a sequência mais recente daquele número. 3) Na sequência mais antiga do mesmo número: atualiza a data e finaliza a comanda, para que ela não continue aparecendo como aberta em duplicidade. 4) Se não houver conflito de número (somente uma comanda antiga aberta), continua apenas atualizando a data — sem finalizar. 5) A mensagem de "comandas duplicadas" e a tela de gerenciamento só aparecem se, após essa correção automática, ainda existir duplicidade real. 6) Foi efetuado um tratamento para evitar a reabertura indevida de comandas pelo FacilitePay.
Fluxo resumido:
Monitoramento | v Existe duplicidade? | |-- Não --> Uso normal | |-- Sim --> Correção automática | v Ainda duplicada? | |-- Não --> Uso normal (sem mensagem) | |-- Sim --> Mensagem e tela de correção
- Menos interrupções no Monitoramento por duplicidade que o próprio sistema já consegue resolver. - Reduz a necessidade de intervenção manual quando o conflito é entre uma sequência antiga e uma sequência mais nova do mesmo número. - A sequência antiga fica finalizada no histórico; a mais recente permanece disponível para uso.
-------------------------------------------------------------------------------- 4. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES --------------------------------------------------------------------------------
- O fechamento automático só ocorre quando o mesmo número já tem (ou passa a ter na mesma rotina) uma sequência mais nova ainda aberta. - Se, após a tentativa automática, ainda restarem duas sequências abertas do mesmo número que a regra não consiga decidir, a mensagem continua sendo exibida e a correção manual permanece necessária. - Esta nota cobre o Comanda.
-------------------------------------------------------------------------------- 5. O QUE NÃO MUDA --------------------------------------------------------------------------------
- Comandas antigas sem outra do mesmo número aberta: apenas mudam de data, como antes.
1) Qual foi a principal alteração implementada para tratar comandas duplicadas?
A) O sistema passou a excluir automaticamente todas as comandas antigas. B) O sistema tenta corrigir automaticamente a duplicidade, mantendo aberta a sequência mais recente e finalizando a mais antiga quando necessário. C) O sistema bloqueia a abertura de novas comandas com o mesmo número. D) O sistema sempre exige que o usuário faça a correção manual.
2) Em qual situação a mensagem de "comandas duplicadas" continuará sendo exibida?
A) Sempre que existir uma comanda de dia anterior. B) Sempre que houver atualização da data de uma comanda. C) Apenas quando, após a tentativa de correção automática, ainda existir uma duplicidade real que o sistema não consiga resolver. D) Sempre que houver mais de uma sequência cadastrada para qualquer comanda.
3) O que acontece com uma comanda antiga que não possui outra com o mesmo número em aberto?
A) Ela é automaticamente finalizada. B) Ela é excluída do sistema. C) Sua data é atualizada, como já ocorria anteriormente, sem ser finalizada. D) Ela é movida para a tela de gerenciamento de comandas duplicadas.