(app inpera serviços) — Atendimento da Ordem de Serviço no aplicativo Serviços
Resumo da Nota Técnica
Nesta ordem de serviço o aplicativo Serviços foi atualizado para contemplar as mesmas funcionalidades do Atendimento da Ordem de Serviço já disponíveis no sistema.
Com essa melhoria, o técnico passa a registrar o atendimento pelo aplicativo com horários, equipamentos, checklist, fotos, assinatura e demais informações do serviço, com o mesmo comportamento da rotina utilizada no sistema.
Detalhes da Nota Técnica
1) Onde a melhoria se aplica
A melhoria está disponível no aplicativo Serviços, na tela de atendimento da ordem de serviço. O acesso continua sendo: abrir a OS -> selecionar o item de serviço -> Iniciar ou Continuar Atendimento.
2) Horários de check-in e check-out
No atendimento, o usuário informa os horários de início e fim. Foi incluído o botão "Agora" para registrar o horário atual. Quando o horário já estiver preenchido, a alteração fica bloqueada para quem não tiver permissão de alterar check-in e check-out. Ao salvar com horário informado, o aplicativo captura a localização, como no atendimento do sistema.
3) Equipamentos PMOC, PMP e genéricos
Quando a OS possuir equipamentos vinculados, o atendimento passa a exibir as seções de equipamento PMOC, PMP e genérico. O usuário seleciona um equipamento de cada tipo, visualiza as atividades previstas para o dia (quando houver) e grava essa escolha junto com o atendimento.
4) Características do equipamento
Ao selecionar um equipamento configurado para preenchimento no atendimento, o aplicativo exibe os campos de características para o técnico informar os valores durante o serviço.
5) Calibração da balança
Quando o módulo PMP estiver ativo, a captura de calibração estiver habilitada e o equipamento PMP selecionado estiver configurado para isso, o atendimento exibe os campos de carga aplicada, leitura da balança, erro calculado e status (Aprovado ou Reprovado).
6) Checklist do serviço
Se o item de serviço da OS tiver checklist, o atendimento exibe as tarefas em Pendentes e Realizados. Ao tocar em uma tarefa pendente, ela passa para Realizados; ao tocar em uma realizada, ela volta para Pendentes. O resultado fica gravado no atendimento.
7) Descrição, fotos e assinatura
A descrição do serviço executado, as fotos de antes e depois e a assinatura do cliente continuam disponíveis. Passa a ser possível remover fotos também na edição e limpar a assinatura, com a alteração sendo gravada de forma definitiva.
8) Exclusão de atendimento
Na tela de detalhe da OS, no card do atendimento, além de editar, o usuário pode excluir o atendimento, com confirmação antes da exclusão.
9) Uso com e sem conexão
O atendimento pode ser preenchido mesmo sem internet e é enviado quando a conexão voltar. Para carregar os equipamentos da OS na primeira abertura, é necessário estar conectado.
10) Resultado para o processo operacional
Com as alterações, o técnico consegue concluir no aplicativo o mesmo fluxo de atendimento da OS utilizado no sistema, reduzindo retrabalho e mantendo as informações do serviço alinhadas entre o aplicativo e o escritório.
Parâmetros Envolvidos
Integração INPERA Módulos (ativação de PMOC e PMP); captura de calibração da balança no cadastro do equipamento; permissão para alterar horários de check-in e check-out após o preenchimento.
