Nota Técnica

Resumo da Nota Técnica

Nesta ordem de serviço foi disponibilizada a integração entre o INPERA e a 99Food, para que a loja receba pedidos do aplicativo, sincronize o cardápio e acompanhe o andamento no Connect Store e no Gerenciar Pedidos, em tempo real, do mesmo jeito que já ocorre com outros canais de delivery.

Com essa melhoria, o estabelecimento passa a vincular a loja 99Food ao INPERA, escolher o que deve acontecer automaticamente (receber pedido, confirmar, atualizar status, cancelar e sincronizar cardápio) e operar o pedido na retaguarda sem precisar redigitar as informações no outro sistema.

Detalhes da Nota Tecnica

Detalhes da Nota Técnica

1) Onde configurar a 99Food

A integração fica em Administração -> Configuração de Módulos -> Integrações Connect Store. Nessa tela o usuário abre a 99Food e acessa a configuração da loja.

2) Vincular a loja 99Food ao INPERA

Em Administração -> Configuração de Módulos -> Integrações Connect Store -> configurar 99Food, no bloco Dados da conexão, o usuário vincula a loja ao aplicativo da INPERA. O fluxo é: clicar em 'Vincular loja 99Food', autorizar na página da 99Food e, ao voltar, clicar em 'Já autorizei a loja'. Também é possível escolher o ambiente (Produção ou Homologação) e ligar ou desligar a integração.(imagem 1)

Imagem 1 — Tela Conectar 99Food, com vínculo da loja e situação da integração

3) O que o INPERA deve fazer automaticamente

No mesmo cadastro, o bloco O que o INPERA deve fazer permite ligar só o que a loja usa:

- Receber pedidos automaticamente;

- Confirmar no marketplace quando o pedido for aceito;

- Avisar mudança de status (preparo, saiu, entregue);

- Cancelar nos dois lados;

- Enviar cardápio para a 99Food;

- Receber cardápio da 99Food.

Com as opções de cardápio ligadas, a loja envia os produtos do INPERA para o catálogo da 99Food (Enviar cardápio agora) ou traz itens da 99Food para o cadastro INPERA (Receber cardápio agora), sem apagar o que já existe.(imagem 2)

Imagem 2 — Cardápio da loja na 99Food após a sincronização com o INPERA

4) Chegada e andamento do pedido no INPERA

Quando o cliente finaliza o pedido no aplicativo 99Food, o pedido entra sozinho no INPERA. Ele aparece em Aplicativos -> Connect Store (Gerenciar Pedidos) e também na tela Gerenciar Connect Store, com cliente, itens, valores e forma de entrega.

O pedido chega como Aberto e, quando é aceito (na retaguarda ou pelo aceite automático no aplicativo da loja na 99Food), passa para Em Produção. A tela atualiza sozinha. Se a loja estiver com aceite automático no aplicativo da 99Food, o aviso sonoro de pedido novo pode não tocar e o destaque de pedido aberto some ao ir para produção. As mudanças de status feitas no INPERA seguem para a 99Food, e as mudanças feitas no aplicativo da loja também voltam para o INPERA.(imagem 3)

Imagem 3 — Pedido originado na 99Food exibido no Gerenciar Pedidos

5) Resultado para o processo operacional

Com a integração, a loja concentra no INPERA o cardápio, a chegada do pedido e o andamento até a entrega ou o cancelamento, reduzindo retrabalho entre o aplicativo 99Food e a retaguarda.

Observação:

A loja precisa estar vinculada e com a integração ativa. O que acontece automaticamente depende das opções ligadas em O que o INPERA deve fazer. O aceite automático no aplicativo da 99Food é configuração da própria loja nesse aplicativo, não um parâmetro interno do INPERA.

Questões:

Vídeo de Configuração da Integração com a 99 Food

https://youtu.be/NglSFeOkZek

Vídeo Recebendo Pedidos da Integração com a 99 Food

https://youtu.be/DW8-R5OWwZs

Parâmetros Envolvidos

Na tela de configuração da 99Food (Aplicativos -> Integrações Connect Store -> 99Food):
- Ambiente (Produção ou Homologação);
- Integração ativa;
- Receber pedidos automaticamente;
- Confirmar no marketplace quando o pedido for aceito;
- Avisar mudança de status (preparo, saiu, entregue);
- Cancelar nos dois lados;
- Enviar cardápio para a 99Food;
- Receber cardápio da 99Food.