Ocorrência Técnica

Setor.........................: Departamento de Suporte
Data...........................: 18/09/2019
Número da OT..........: 000009
Documentação.........: Mauro Celso Mangerona Stivam
Homologação...........: Bruno Moreira da Silva

OCORRÊNCIA
Pelo aplicativo FACILITE Comanda é possível fazer a impressão do recibo de venda para o cliente. São impressões em impressora térmica. Esse documento tem por objetivo demonstrar onde se realiza a configuração da impressão dos recibos e disponibilizar uma pré-visualização de cada modelo disponível no FACILITE.

SOLUÇÃO
1-) Parâmetro para imprimir recibo
No aplicativo FACILITE Comércio -> Menu Utilitários -> Parâmetros do Sistema -> Aba Parâmetros Gerais (Figura 01). O parâmetro de código 4.18.661 GERENCIADOR DE RELATÓRIOS NA COMANDA. Esse parâmetro possui dois status; ESCPOS e FASTREPORT.

Basicamente a diferença entre os dois status é que o tipo de relatório ESCPOS é fixo e não há possibilidade de alterações no modelo da impressão e o status FASTREPORT existe a possibilidade de criar ou alterar modelos mediante um custo que será passado pela TDP Sistemas de Informação.
É importante destacar que o status desse parâmetro interfere também na impressão da produção na comanda. Então dependendo do status que estiver nesse parâmetro, o tipo de impressão do recibo e da produção seguem o mesmo padrão, ou seja, se o status do parâmetro estiver ESCPOS, ambas as impressões serão em ESCPOS.

Figura 01

2-) Configuração da impressão de recibo quando o status do parâmetro 4.18.661 - GERENCIADOR DE RELATÓRIOS NA COMANDA estiver ESCPOS.
Se o status do parâmetro de código 4.18.661 GERENCIADOR DE RELATÓRIOS NA COMANDA estiver ESCPOS é preciso fazer a configuração da impressão no aplicativo CONFIGECF. Esse aplicativo por padrão fica na pasta Integrado. Então supondo que o sistema esteja instalado na unidade C:, o aplicativo se encontra no seguinte caminho: C:\Sinco\Integrado. 

2.1) No aplicativo CONFIGECF -> aba Comanda -> aba Impressão ESCPOS (Figura 02). Nessa tela há alguns campos que precisam ser preenchidos; 

2.1.1) Campo ‘Impressora Padrão’: nesse campo é necessário selecionar o modelo da impressora que será impresso o recibo de venda. 

2.1.2) Campo ‘Informe a porta ou caminho para a impressora padrão’: digite o caminho de impressão de recibo. Esse caminho precisa seguir um padrão que seria o nome do computador que a impressora está instalada e o compartilhamento da impressora, exemplo: \\suporte1\elgini9.

Figura 02

3-) Modelo de impressão de recibo ESCPOS
Pelo aplicativo FACILITE Comanda, ao finalizar comanda clicando no botão [F7] Finalizar (Figura 03), será apresentado uma mensagem ‘Deseja Imprimir RECIBO?’(Figura 04). Se selecionar a opção Sim, a impressão sairá conforme a (Figura 05).

Figura 03

Figura 04

Figura 05

4-) Configuração da impressão de recibo quando status do parâmetro 4.18.661 - GERENCIADOR DE RELATÓRIOS NA COMANDA estiver FASTREPORT.
Se o status do parâmetro de código 4.18.661 GERENCIADOR DE RELATÓRIOS NA COMANDA estiver FASTREPORT é preciso fazer a configuração da impressão no aplicativo CONFIGECF. Esse aplicativo por padrão fica na pasta Integrado. Então supondo que o sistema esteja instalado na unidade C:, o aplicativo se encontra no seguinte caminho; C:\Sinco\Integrado.

4.1) No aplicativo CONFIGECF -> aba Comanda -> aba Impressão FastReport (Figura 06). Nessa tela há alguns campos que precisam ser preenchidos:

4.1.1) Campo ‘Caminho de Relatório FastReport’: clique no botão com o desenho de uma pasta  e informe um arquivo de extensão .FR3. No caso, cada arquivo é um layout diferente de impressão de recibo. Por padrão esses arquivos ficam salvos no seguinte caminho; C:\Sinco\Integrado\Relatorios\Comanda\Recibo
Então antes de clicar no botão gravar é preciso que a informação do campo ‘Caminho do Relatório FastReport’ fique conforme o seguinte exemplo; C:\Sinco\Integrado\Relatorios\Comanda\Recibo\REL_COMANDA.fr3
No tópico ‘5- Modelo de impressão de recibo FastReport’ desse documento será apresentado uma pré-visualização de cada modelo disponível.
4.1.2) Campo ‘Impressora Padrão’: clique no botão da impressorae selecione no Windows a impressora que deseja imprimir o recibo.

Figura 06

5-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT
Pelo aplicativo FACILITE Comanda, ao finalizar uma comanda clicando no botão [F7] Finalizar (Figura 07), será apresentado uma mensagem ‘Deseja Imprimir RECIBO?’(Figura 08). Se selecionar a opção Sim, será impresso um recibo da venda. Abaixo será demonstrado cada modelo de impressão de recibo disponível. Será indicado o nome do arquivo e uma pré-visualização desse modelo. Lembrando que para saber como efetuar a configuração de recibo é preciso voltar ao tópico ‘4 - Configuração da impressão de recibo quando status do parâmetro 4.18.661 - GERENCIADOR DE RELATÓRIOS NA COMANDA estiver FASTREPORT’ desse documento.

Figura 07

Figura 08

5.1-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA.fr3

5.2-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_BS_047206

5.3-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_57mm

5.4-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_57mm_AUTOFIX

5.5-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_57mm_proenza

5.6-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_57mm_semlog

5.7-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_boapizza

5.8-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_BS_38772

5.9-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_BS_ComTodosComplemento

5.10-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_BS_SEMcomplemento

5.11-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_BS_SEMcomplemento_SemZerado

5.12-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_Chuleta

5.13-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_COMCNPJCLIENTE

5.14-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_COMCNPJEMPRESA_PRODUTOFONTEMENOR

5.15-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_COMSENHA

5.16-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_EquipeGestao

5.17-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_Garage

5.18-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_ITSuporte

5.19-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_LA4

5.20-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_LANCHAO

5.21-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_MGCTECH

5.22-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_netsystem

5.23-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_NITERE

5.24-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_Router(LeGusta)

5.25-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_Router

5.26-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_SemPrepararSem

5.27-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_SETCOMP

5.28-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_Sushi

5.29-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_TECIN4

5.30-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDA_WM

5.31-) Modelo de impressão de recibo FASTREPORT quando o arquivo informado for REL_COMANDACUPOM