Ocorrência Técnica

Setor...........: Departamento de Suporte
Data............: 20/06/2018
Número da OT....: 000008
Documentação....: Mauro Celso Mangerona Stivam
Homologação.....: Bruno Moreira da Silva

OCORRÊNCIA

No processo de transmissão de NF-e ou NFC-e ocorre a seguinte rejeição: Ocorreu um erro na emissão do documento: Nota(s) não confirmada(s): Rejeição: Valor do Produto difere do produto Valor Unitário de Comercialização e Quantidade Comercial.

CAUSA

Quando for emitida uma NF-e ou NFC-e com erro (superior a R$ 0,01) no Valor do Produto proveniente da multiplicação entre o Valor Unitário de Comercialização e a Quantidade Comercial, será retornada a rejeição "Valor do Produto difere do produto Valor Unitário de Comercialização e Quantidade Comercial".
Exemplo: Foi emitida uma NF-e/NFC-e com Valor Unitário de Comercialização igual à R$ 9,99, com Quantidade Comercial igual a 2 e o Valor do Produto foi calculado em R$ 20,00. Sendo o valor correto dessa multiplicação R$ 19,98, a NF-e / NFC-e será rejeitada.

SOLUÇÃO

1-) Acesse o aplicativo FACILITE Comércio e vá até o Menu Utilitários -> Parâmetros do Sistema (Figura 01). Na aba Parâmetros Gerais, localize o parâmetro de código 4.18.114 ARREDONDA VALOR TOTAL NA ECF/SAT/NFC-E/NF-E e altere o Status para Sim, ABNT (Figura 02).

Figura 01

Figura 02

2-) Para que o sistema faça corretamente o calculo do valor do produto é importante que ambos os campos que serão apresentados na Figura 03 e na Figura 04 estejam com a mesma quantidade de casas decimais.

2.1) Acesse o aplicativo FACILITE Comércio e vá até o Menu Utilitários -> Parâmetros do Sistema -> Aba Config. Gerais (Figura 03). Altere o campo Valor Produto Casas Decimais.

Figura 03

2.2) Acesse o aplicativo FACILITE Comércio e vá até o Menu Operações -> Notas Fiscais -> Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) ou Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) -> Aba Configurações (Certificado - Danfe - Ambiente) -> Configuração de Danfe. Altere o campo Casas Decimais Vlr. Unitário (Figura 04).

Figura 04

OBSERVAÇÃO: Para solucionar o erro apresentando nesse documento, o valor mais comum que inserimos nos campos referente a casas decimais do produto seriam 3 ou 4. Lembrando que os campos apresentados na Figura 03 e Figura 04 devem estar com o mesmo valor.