Setor....................: Departamento de Suporte Data.....................: 05/06/2023 Número da OT....: 093/23 Documentação...: David Guimarães Homologação.....: Guilherme Nais
OCORRÊNCIA Corrigindo duplicidade de NF-e
SOLUÇÃO Causa do problema é uma falha de comunicação com o servidor da receita na hora da transmissão, normalmente ocorre quando o serviço da receite está instável, para resolver essa questão siga os passos á baixo.
- Pegue a chave de acesso da mensagem de duplicidade e consulte ela no site da receita: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=d09fwabTnLk= Chave vai aparecer nesse campo:
(imagem1)
- A nota que está no site da receita, é a mesma nota que consta no FACILITE? Mesmo cliente, Produto, Valor Total etc... NÃO = ENTÃO ESSA NOTA NÃO FOI TRANSMITIDA PELO NOSSO SISTEMA, A SOLUÇÃO É IGNORAR A NUMERAÇÃO NO FACILITE E GERAR UMA NOVA NOTA USANDO O PRÓXIMO NÚMERO. SIM = ENTÃO É SÓ SEGUIR OS PASSOS PARA A CORREÇÃO.
- Realize o download do XML: (imagem2)
- Renomeie o arquivo XML que você baixou adicionando "-NFe.xml" no final do arquivo, exemplo: 00000000000000000000000000000000000000000000-NFe.xml (Esses "00000" é apenas um exemplo o seu xml terá outros números, só precisa adicionar "-NFe.xml" no final do seu arquivo) Ficando dessa forma: (imagem3)
- Coloque esse XML dentro da pasta do sistema, substitua o arquivo da pasta caso exista: UNIDADE:\SINCO\Integrado\Arquivos Emissor NFe\XMLs\
- Abra o aplicativo "PConverterTxtToXML" que fica dentro da pasta INTEGRADO: (imagem4)
- Digite o numero da nota que deu duplicidade e clique em consultar: (imagem5)
- Preencha os campos á baixo com os dados corretos da nota e clique em ATUALIZAR:
Exemplo do preenchimento dos campos: (imagem6)
CAMINHO DO XML CORRETO: O caminho aonde você colocou o novo STATUS NFE: Impresso NOVA CHAVE DE ACESSO: A chave de acesso que apareceu na mensagem de duplicidade e também a mesma que você renomeou o arquivo XML
- Pronto, agora você pode consultar a nota para atualizar o PDF e depois reimprimir.
